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Accompagner les étudiants à distance avec l'aide des technologies

Mégane Girard - 16 juin 2020

En février 2020, l'équipe de NASPA publiait Online & Engaged: Innovative Student Affairs Practices for Online Learner Success afin de partager des bonnes pratiques, des études de cas, des exemples et des stratégies de soutien aux étudiants universitaires à distance.

Cet article vise à présenter les éléments les plus importants du chapitre 15 de ce volume, où les auteurs abordent plus spécifiquement la question de la créativité dans l’accompagnement des étudiants à distance pour les conseillers académiques : Creatively Advising Online Learners: Encouraging 21st-Century Students to Connect, Network, and Engage in Virtual Settings. Les pistes proposées peuvent aussi s’appliquer aux différents acteurs des SAE.

Selon Tinto (1975), une personne aura tendance à abandonner lorsqu'elle percevra qu'une autre forme d'investissement de temps, d'énergie et de ressources lui apportera plus d'avantages que le fait de rester à l'université. Par conséquent, pour persévérer jusqu'à l'obtention de leur diplôme, les étudiants doivent être convaincus que le temps et les fonds qu'ils investissent dans un diplôme d'enseignement supérieur en valent la peine. Cette affirmation est aussi vraie pour les étudiants à distance.  

L’utilisation d’outils technologiques

Les conseillers académiques peuvent aider les étudiants à voir la pertinence de leur investissement dans l'éducation en utilisant diverses stratégies. L’une d’elles consiste à mettre en place un espace en ligne permettant aux étudiants de communiquer entre eux et de travailler ensemble dans des groupes d'études virtuels. En collaborant les uns avec les autres, les étudiants peuvent devenir plus actifs et plus engagés.

En tant que conseiller académique, l’utilisation des technologies pour soutenir les étudiants peut contribuer positivement à l'expérience étudiante et ainsi favoriser leur rétention et leur réussite. L'utilisation de la technologie ne mène évidemment pas directement à la réussite des étudiants, mais l'utilisation créative de celle-ci augmente leurs chances d'avoir un impact plus important sur leur réussite. Une foule d’outils en ligne peuvent être explorés, mais en voici quelques exemples :  

Graphisme et images (promotion d’activités ou autres)

Présentations

Podcast

Projections et vidéos

Mise en réseau des étudiants

Rappels par message texte

Création de tutoriels

L’adaptation des services

Voici quelques exemples de services ou d’activités traditionnellement proposés sur le campus qui peuvent être adaptés aux étudiants à distance.

Accueil des nouveaux étudiants

Les activités d’accueil ont pour principal objectif de faciliter la transition des étudiants (et de leurs familles) à l'université et de diminuer le stress de commencer quelque chose de nouveau. Ces activités fournissent également un aperçu des politiques de l’université ainsi que des ressources offertes sur le campus.

Ces activités d’accueil sont tout aussi importantes pour les étudiants à distance et il importe de trouver des façons de leur faire vivre aussi cette expérience et de les soutenir dès leurs premiers jours d'études. Pour y parvenir, la semaine d'accueil peut être reproduite dans un cadre virtuel en planifiant, comme exemple, les activités suivantes :  

  • Organiser un événement d’accueil par vidéoconférence (par exemple, Zoom, Skype, Adobe Connect, WebEx, ou Go-to-Meeting).
  • Planifier des rencontres virtuelles avec les professeurs.  
  • Programmer un événement synchrone pour présenter les ressources de soutien aux étudiants et en invitant le doyen à prononcer un discours de bienvenue.
  • Permettre aux étudiants, au corps enseignant et au personnel de communiquer entre eux de façon virtuelle.
  • Encourager les étudiants à soumettre des photos d’eux portant un t-shirt de l'école ou tenant une tasse, par exemple, pour créer un diaporama à diffuser.

Il est toujours recommandé de sauvegarder, d'enregistrer et de partager tous les événements virtuels pour les étudiants qui pourraient ne pas être en mesure d'assister à un événement synchrone en direct, afin qu'ils puissent y assister à leur convenance.

Séances d’information virtuelles en petits groupes

Le petit groupe virtuel peut être une excellente ressource pour les étudiants qui souhaitent poser des questions plus directement. C'est aussi l’occasion pour les conseillers de mettre les étudiants en contact les uns avec les autres et créer une communauté. Les sujets proposés peuvent être variés afin de rejoindre le plus d’étudiants possible.

Rencontre virtuelle entre professeurs et étudiants

Des rencontres virtuelles peuvent être créées pour aider les étudiants et les professeurs à se connaître dans un cadre virtuel. L'un des objectifs de ce type d'événement est d'accroître l'engagement des étudiants, du corps enseignant et du personnel en dehors de leurs salles de cours. L’événement peut commencer en permettant au corps enseignant et au personnel de se présenter et de discuter de leurs domaines d'expertise ou d'intérêt. Les étudiants peuvent ensuite partager des détails sur eux-mêmes, leurs intérêts et leur domaine d'études grâce à des expériences synchrones et éventuellement établir un réseau avec ceux qui partagent les mêmes intérêts.

Conclusion

En conclusion, l’auteur propose des questions pour poursuivre les réflexions.

  • Comment pouvez-vous identifier et comprendre la différence entre le conseil traditionnel et le conseil à distance ?
  • Quelles sont les techniques/stratégies de conseil efficaces pour des étudiants à distance ?
  • Comment pouvez-vous démontrer que vous comprenez les compétences nécessaires pour conseiller les étudiants à distance?
  • Quels sont les outils et les ressources technologiques pour renforcer la connexion et s'engager avec les apprenants en ligne ?

Pour consulter les autres chapitres du livre qui ont été résumés.